一、概述

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自產(chǎn)生以來，對我國及全世界的經(jīng)濟貿(mào)易活動起到促進(jìn)作用，隨著我國加入WTO，在國際經(jīng)濟貿(mào)易活動時對第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證和互認(rèn)的需求，一定會有較大發(fā)展，無損檢測界通過ISO9000族認(rèn)證的企業(yè)也日益增多，磁粉探傷機生產(chǎn)企業(yè)貫標(biāo)工作也普遍開展，但通過認(rèn)證尚屬不多。

ISO9000族規(guī)定，為全面并準(zhǔn)確的識別顧客對產(chǎn)品的需求和期望，企業(yè)在履行時應(yīng)做到：確定職能部門----收集分析顧客要求---收集有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國內(nèi)外的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)）特別是強制性標(biāo)準(zhǔn)---收集相關(guān)的法律法規(guī)---形成文件---對文件進(jìn)行評審---按規(guī)定進(jìn)行管理和控制---按形成文件進(jìn)行設(shè)計---確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程---產(chǎn)品實現(xiàn)---產(chǎn)品驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢測和試驗---交付達(dá)到顧客要求和期望的產(chǎn)品。

制造磁粉探傷機的企業(yè)應(yīng)收集的有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為：JB/T8290《磁粉探傷機》、GB/T15822《磁粉探傷方法》、GB/T2611《試驗機通用技術(shù)要求》、GB5097《黑光源間接評定方法》、JB/T6147《試驗機包裝、包裝標(biāo)志、儲運、技術(shù)要求》、JB/T7406.2《試驗機術(shù)語、無損檢測儀器》以及美國材料與試驗協(xié)會的無損檢測標(biāo)準(zhǔn)ASTM   E709-80（85）《磁粉探傷檢測實施法》和國家強制性標(biāo)準(zhǔn)GB2894《安全標(biāo)志》、GB5226《機床電氣設(shè)備通用技術(shù)條件》。

二、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，其要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域，不論其提供何種產(chǎn)品和服務(wù)。但I(xiàn)SO9001標(biāo)準(zhǔn)并不規(guī)定產(chǎn)品要求，而是根據(jù)產(chǎn)品要求的目標(biāo)，明確管理職責(zé)，加強資源管理，對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進(jìn)行控制，通過測量、分析和改進(jìn)，確保持續(xù)穩(wěn)定的提供符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，應(yīng)該說ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品技術(shù)要求的補充。

產(chǎn)品要求是指產(chǎn)品本身的物理特性、功能特性、外觀、包裝等技術(shù)指標(biāo)及其他相關(guān)要求，產(chǎn)品要求是由顧客提出和規(guī)定，也可以由企業(yè)通過預(yù)測顧客要求來規(guī)定，還有的是由法規(guī)來規(guī)定。產(chǎn)品要求是通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、合同、協(xié)議、法律法規(guī)等多種不同方式來明確規(guī)定。

所以質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求，無論是適用范圍、表達(dá)的形式以及內(nèi)容和目的都是不同的。

三、以顧客為關(guān)注點是ISO9000質(zhì)量管理體系的根本目標(biāo)

實際上任何一個企業(yè)要真正做到所有顧客都滿意是很難的，或者說是不可能的，這是因為每個顧客的要求和期望是不一樣的，有的顧客雖然沒有提意見，但并不等于沒有意見，所以實現(xiàn)顧客滿意實際上只能是也應(yīng)該是企業(yè)的一種永恒的追求。

企業(yè)依存于顧客，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超域顧客期望。顧客是企業(yè)的衣食父母，因為任何企業(yè)都是通過銷售其產(chǎn)品來獲取利潤而生存發(fā)展。如當(dāng)企業(yè)的“產(chǎn)品”，失去或沒有顧客時，那么該企業(yè)必然會以破產(chǎn)而告終，沒有顧客的企業(yè)是無法生存的。因此了解和掌握顧客的需求和期望，是企業(yè)首先關(guān)注的問題。顧客的需求和期望主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的特性方面，諸如產(chǎn)品的符合性、可靠性、可用性、交付能力、產(chǎn)品實現(xiàn)后的活動、價格和壽命周期內(nèi)的費用等。而且顧客的需求和期望是動態(tài)的、變化的，要求和期望值總是越來越高，當(dāng)然這不是質(zhì)量越高越好，關(guān)鍵是企業(yè)應(yīng)變能力的強弱，主要表現(xiàn)在能否適應(yīng)顧客不斷變化的需求和期望，以持續(xù)地滿足顧客的需求并爭取超越顧客的期望。

四、磁粉探傷機總檢質(zhì)量記錄應(yīng)復(fù)蓋產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及其它要求

磁粉探傷機產(chǎn)品要求也是通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、合同、協(xié)議、法律法規(guī)等多種方式來規(guī)定的。